Politique de Retours, d'Échanges et de Remboursement

1️⃣ Retour et échange d’articles

Chez Voltara Plein Air, vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour retourner ou échanger un article.

Options disponibles :

1. Échange

   • Pour une taille ou couleur différente du même produit.

   • Si vous souhaitez un produit différent, retournez d’abord l’article pour un remboursement, puis commandez le nouveau produit.

2. Remboursement

   • Par défaut, le remboursement se fait sous forme d’avoir crédit boutique.

   • Un remboursement sur le mode de paiement initial est possible si vous le demandez clairement lors de la soumission du formulaire de retour.

   • Des frais de remise en stock de 15 % s’appliquent sauf :

     • échange d’un article

     • retour dû à un défaut de fabrication

3. Articles erronés ou défectueux

   • Contactez-nous à contact@voltarapleinair.com avec :

     • Numéro de commande

     • Description du problème

     • Photo ou vidéo de l’article

2️⃣ Comment retourner un article

1. Remplissez le formulaire de retour fourni.

2. Envoyez l’article avec le formulaire à l’adresse communiquée par email.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut de fabrication.

3️⃣ Délais de remboursement

• Généralement 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification de l’article.

• Si le remboursement n’apparaît pas, contactez votre banque puis notre service client.

4️⃣ Livraison et suivi

• Les échanges peuvent prendre 2 à 7 semaines selon votre pays.

• Nous recommandons un numéro de suivi pour tout retour d’une valeur supérieure à 50 $.

5️⃣ Contact

Pour toute question ou souci : contact@voltarapleinair.com